发挥中医特色优势 深化优质护理内涵

——北京大学人民医院陈立红老师督导检查我院护理服务工作

发布时间：2015年12月11日                    来源：护理部

   为进一步深化优质护理、改善临床护理服务，11月25日，北京大学人民医院陈立红老师来我院进行2015年优质护理服务工作督导检查，顺义区医院护理部主任杨嫒平、副主任李秀垄陪同。我院副院长王继东、护理部主任耿秀苹对陈立红主任的到来表示欢迎。

 【欢迎陈立红主任前来督导检查工作】【陈立红主任查阅护理部各项文件制度】

   此次检查为临时突击督导检查形式，并严格按照《2015年北京市优质护理服务评价细则》进行审查。我院护理部耿主任详细介绍了医院基本情况和优质护理服务开展情况，陈主任根据《2015年北京市优质护理服务评价细则》对我院的各项组织体系文件、优质护理服务文件及各类管理制度进行查阅，并对制度落实情况进行多方面询问，耿主任一一作答，就有关“扁平化管理”进行请教和深入探讨。

【以“追踪法”询问临床护理人员】      【内一病区查阅相关制度文件】

   随后，陈主任实地到脑一、内一病区进行督导检查。查阅了科室护士排班表及护理持续性改进相关文件，也对我院信息系统的使用情况、仪器设备维护与管理进行了询问和检查。此次督导检查充分体现了“追踪法”，陈主任随机抽取临床护理人员，向其询问了关于排班原则、绩效考核分配制度等内容，判断具体工作的落实等情况。

   督导检查结束后，陈主任对我院的优质护理保障支持、护理人员的培训考核、实施责任制整体护理、中医护理特色等方面的亮点给予极大赞扬，也提出了中肯的意见，对我院具有浓厚中医特色的护理技术也表示了肯定，体现出我院日常护理管理工作、各护理单元对优质护理工作落实到位。陈主任对我院优质护理服务工作细致的查看、耐心的答疑解惑、对临床护理人员利益保障的关怀，让全院护理人员感到了更多优质护理的内涵，进一步促进了我院优质护理服务工作的推动和完善。

编辑：司英洁                                     审核：张涵