重科室沟通 促三方满意

——我院召开第三方满意度调查重点科室沟通会

发布时间：2016年4月14日                 来源：医患关系部

   3月14日上午，我院医患关系部组织召开第三方满意度调查重点科室沟通会。

【医患关系服务部与重点科室沟通】

   截止目前，第三方满意度调查已做了9期，以每月门诊、住院和出院患者二级考核指标的总体满意度为基础进行排名。医患关系部根据调查结果，针对满意度在90%以下（不包含90%）的科室进行重点沟通。详细地指出科室存在的问题，并提出整改意见。这种上下齐动的效果体现在患者对医院的满意度得到不断提升和巩固。

   通过此次沟通会，将使第三方满意度调查结果更加直接地反馈到下一次调查中，督促整体改进提升。

编辑：司英洁                                     审核：张涵