礼仪队：开展培训，提升形象

为响应医改政策，2017年4月上旬，杏林天使礼仪社团在医院西三楼进行了全员培训和优秀礼仪教员比赛，以点带面，学习礼仪、进行处理常见护患冲突场景的演练，提升护士形象、减少护患矛盾，旨在给患者提供良好的就医体验。

年初，礼仪社团输送6名“小教员”赴武警总院和空军总院系统学习“护士礼仪”知识，此次培训中，“小教员”为全体队员进行二次培训，教学相长。培训内容涵盖护患沟通技巧与职业礼仪、应对冲突的思维方式和处理技巧、形象与修养、职业礼仪的应用等内容。                                                                      

培训结束后，根据“小教员”的授课内容和技巧，队员现场打分，评选出“优秀礼仪教员”3名。