优化挂号、收费流程方便患者就医

发布时间：2017-12-12 浏览次数：126

发布时间：2014年7月2日来源：信息中心

2014年6月26日，我院开始正式运行新的门诊挂号、收费流程。挂号处和收费处将不再单独办理各自的挂号、收费业务，而是根据挂号、缴费人流量的高低来决定该窗口职能是挂号还是收费。比如在挂号高峰期收费处部分窗口将改为挂号窗口，这样不仅分流了挂号病患，还缩短了挂号排队时间，极大方便了病人就诊。同时，为了指引患者有序挂号，我院特别为各个窗口安装LED显示屏用以标明诊室信息，并通过安装唱收唱付设备，显示个人缴费时的收费信息并语音播报，以此来解决收费时工作人员与病患沟通不畅问题。
通过此次流程的改造，极大提高了我院挂号、收费的效率，缓解了门诊大厅的人员堆积，缩减了患者挂号缴费的时间，方便患者及时就医，体现了医院以服务患者为宗旨的服务理念。