中医底蕴下的优质护理服务全覆盖

——我院启动第四批优质护理服务工作显成效

发布时间：2016年6月27日                      来源：护理部
 

    为全面推行优质护理服务，优化中医护理服务流程，我院自2010年起，先后分三批启动了优质护理服务工作，全面、全程、连续的责任制护理工作，且有中医特色的优质护理服务。经过中医护理人的共同努力，护士们的责任心更强了，患者的满意度更高了，医生对护士工作更满意了。2013年我院获批全国优质护理服务先进单位，2015年在顺义区优质护理专项突击检查中，我院优质护理工作获得了专家的高度赞许。

    为使中医底蕴下的优质护理服务全覆盖，我院第四批优质护理服务工作启动会于6月6日召开，此次优质护理服务示范科室包括急诊科、透析室、门诊服务中心、门诊抽血室、手术室共5个科室。

【第四批优质护理工作启动会】

    经过各科室主任的大力支持、护士长及护理同仁的不懈努力，顺利开展的第四批优质护理工作收到了良好预期效果。急诊科着重加强急诊分诊工作，优化留观患者输液流程，减少等候时间，护理过程中注意保护患者隐私，增设爱心驿站；透析室实行责任护士负责制，开展暖心服务，为没有家属陪伴的患者打车、代挂号取药，为候诊椅加椅垫，冬季自制暖手袋；门诊服务中心每日提前半小时到岗，增加大厅巡回导诊人员，对急重症患者开辟绿色通道，护士引领予以优先挂号及就诊，设立爱心储物箱；门诊抽血室提前开放所有抽血窗口，减少患者排队等候时间，分诊护士提前半小时到岗，主动发放中医特色宣教材料，提供纸杯、卫生纸、笔等便民物品；手术室规范术前访视工作，提供书面宣教材料，加强患者隐私的保护等。

    据悉，我院在积极开展优质护理服务的同时，不断加强中医特色护理服务细节，将博大精深的中医文化融入优质护理服务内涵建设。自开展优质护理服务以来，护理人员的积极性明显提高，护理服务水平显著提升，患者满意度节节攀升。对于优质护理工作，我院定期有反馈、有比较、有沟通，并准确做出评估，在逐步完善优质护理的道路上不断寻求新的突破。

 

编辑：司英洁                                      审核：张涵